12306再引国人吐槽 评论称铁路购票需过春运大考

  又到一年抢票时!12306铁路购票网站再次引发了公共的群体“吐槽”。继开售春运第一天(1月16日)的图定旅客列车车票时涌现系统不稳定甚至“串号”后,12306网站近日又被曝出具有可用虚假身份证号购票,以及黑白验证码不停抖动导致“屡输屡错”等问题,虽又改为晋级版的静态验证码,但重复之下暴露的问题仍发人深思。

  春运是老大难的问题,它根植于我国特殊的现实环境,供求矛盾短期内无法解决,提供公正、有序、便捷的购票环境就显得尤为首要。人们每逢春运就“吐槽”不断,除了一票难求,更是对堵住层见叠出的购票缝隙,实现公正购票、便捷购票的详细期盼。

  事实上,铁路部门近年来也在积极回应群众关心,不断翻新售票体式格局,推出一系列便民利民新举措。2011年推出的网络购票已成为最主要的购票体式格局,既节约光阴、减少排队购票之苦;又通明公开,有效解决“外部

暮气倒票”等影响公正购票的顽疾。针对网络购票初期集中涌现的“刷票软件”等问题,今年也都有防范措施。但12306网站“登不进、买不了、抢不到、难支付”等问题依然具有,铁路部门的作为离公共期待还有不小的间隔。

  铁路购票要经得起“春运”这一大考。大量旅客短光阴内集中登录,的确会给网站的运行维护带来很大压力,但历经多年春运的考验和数轮花巨资进行技术晋级,为何还是“逢节必瘫”,而一些商业类网站在“双十一”等大客流考验下却能安然度峰?像购票验证码问题、假身份证囤票问题等,网站设计为何总是涌现缝隙?

  凡事都有一个渐进的过程,不可能刚开始就白璧无瑕,但春运关连千万群众的切身利益,又不能马虎轻率。这就需要“铁老大”真正从群众利益出发,在不断进行技术革新、借鉴吸纳成功经验的基础上,查漏补缺,探究市场化的营销手段,及时疏导解决购票难题。而在网络购票时代,如何让那些不熟悉网络的人购票方便,照亮他们的“回家路”,这也是对铁路部门为民办事的决心与诚意的检讨,也是对其工作理念、运作模式的考验。

  一张小小的火车票,承载着国人“辛苦一年、回家过年”的梦想,也承载着无数家庭的春节“团圆梦”。坚持便民利民,消弭铁路购票系统缝隙,营造便捷公正的购票环境,才能让一张张车票酿成开启欢乐平和
春节的一把把“钥匙”。(记者 王贤 梁建强)

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